Au programme : 12 slides
Chaque slide contient ses points clés, la narration audio et la transcription complète.
- Cibles et Objectifs de CommunicationIntroductionDeux piliers fondamentaux de toute stratégie · Identifier précisément à qui on s'adresse
- Cibles vs. Parties PrenantesUne distinction fondamentaleCibles = destinataires directs des messages de communication · Parties prenantes = personnes ayant un intérêt dans l'organisation
- Caractériser la CibleProfil, motivation, freinProfil socio-démographique (âge, CSP, lieu de vie) · Motivations d'achat : pourquoi achèterait-elle ?
- La Hiérarchie des CiblesPyramide de communicationClasser les cibles par ordre d'importance · Chaque niveau reçoit un message adapté
- Les 6 Niveaux de CiblesDe la base au sommetCoeur de cible : le noyau dur, la caricature idéale · Cible principale : priorité absolue de la campagne
- Cas Pratique : Chaussure de RunningAnalyse des ciblesCible principale : coureurs soucieux de perfs et d'écologie · Coeur de cible : marathoniens 25-40 ans très engagés
- Les Objectifs SMART5 critères indispensablesSpécifique : clairement défini · Mesurable : quantifiable en chiffres ou pourcentages
- Les 3 Types d'ObjectifsCognitif, Affectif, ConatifCognitif = faire connaître : transmettre des informations · Affectif = faire aimer : créer ou modifier l'image de marque
- L'Objectif CognitifFaire connaîtreTransmettre des connaissances ou informations à la cible · S'applique à un produit, une cause, une entreprise, un événement
- Les Objectifs Affectif et ConatifFaire aimer et faire agirAffectif : créer, renforcer ou modifier une image de marque · Exemple affectif : Innocent et son logo angélique
- Formuler un Objectif SMARTApplication pratiqueFaire tester en supermarché = Conatif (faire agir) · Associer à des valeurs de convivialité = Affectif (faire aimer)
- SynthèseCe qu'il faut retenirCibles : profil + motivation + frein, 6 niveaux de hiérarchie · Ne pas confondre cibles et parties prenantes