Formuler un Objectif SMART

Appliquons ces notions avec un exercice de classification et de reformulation. Trois objectifs à classer et un à reformuler. Premier objectif : faire tester la nouvelle boisson en supermarché. C'est un objectif conatif, faire agir. On pousse la cible à adopter un comportement d'achat ou d'essai immédiat. Deuxième objectif : associer la marque à des valeurs de convivialité. C'est un objectif affectif, faire aimer. On travaille l'image et les émotions associées à la marque dans l'esprit de la cible. Troisième objectif : informer de l'ouverture d'une nouvelle boutique. C'est un objectif cognitif, faire connaître. On transmet une information factuelle à la cible. Et l'objectif vague à reformuler : vendre plus de produits. C'est trop vague, pas mesurable, pas pilorable. Version SMART : augmenter les ventes de la gamme X de 15 pourcent auprès des 18 à 25 ans d'ici le 31 décembre prochain. Spécifique, mesurable, atteignable, réaliste et temporellement défini. Voilà la différence entre un objectif flou et un objectif SMART.