Les 3 Types d'Objectifs

Les objectifs de communication se divisent en trois grandes catégories, qu'on appelle les trois niveaux d'action. Premier niveau : l'objectif cognitif. Son mot d'ordre : faire connaître. Il vise à transmettre des informations sur un produit, une marque, une cause ou un événement. Deuxième niveau : l'objectif affectif. Son mot d'ordre : faire aimer. Il vise à créer, renforcer ou modifier favorablement l'image de la marque dans l'esprit de la cible. Troisième niveau : l'objectif conatif. Son mot d'ordre : faire agir. Il vise à pousser la cible à s'informer, tester, acheter ou devenir fidèle via une action concrète. Ces trois niveaux sont complémentaires. En général, on commence par faire connaître, puis on fait aimer, puis on fait agir. Mais selon la situation de la marque, on peut aussi travailler directement sur l'affectif ou le conatif. Retenez bien : cognitif, affectif, conatif. Ou plus simplement : faire connaître, faire aimer, faire agir.