Le Micro-Environnement

Le micro-environnement, c'est le cercle d'acteurs qui interagissent directement avec l'entreprise au quotidien. Ces acteurs ont une influence immédiate et concrète sur son activité. Les clients, d'abord. Ils sont au coeur du micro-environnement. Qui sont-ils ? Qu'est-ce qu'ils veulent ? Comment achètent-ils ? Sont-ils fidèles ou volatils ? Un changement dans leurs comportements peut avoir des effets immédiats sur le chiffre d'affaires. Les fournisseurs, ensuite. Ce sont ceux qui vous approvisionnent en matières premières, en composants, en services. Leur fiabilité, leurs prix, leurs délais de livraison conditionnent directement votre propre capacité à produire et à livrer vos clients. Un fournisseur défaillant peut paralyser toute votre chaîne de production. Les concurrents, enfin. Ce sont vos rivaux directs sur le marché. Leurs stratégies de prix, leurs lancements de nouveaux produits, leurs campagnes marketing vous obligent à réagir et à vous adapter en permanence. La veille concurrentielle, c'est-à-dire surveiller en permanence ce que font vos concurrents, est indispensable pour rester dans la course.