Environnement et Prise de Décision

Bienvenue dans ce chapitre sur la connaissance de l'environnement et la prise de décision ! Une entreprise n'évolue jamais dans le vide. Elle est constamment influencée par ce qui se passe autour d'elle. Les crises économiques, les nouvelles lois, les évolutions technologiques, les changements de goûts des consommateurs... Tout cela peut bouleverser les plans d'une entreprise du jour au lendemain. Pour un manager, ignorer son environnement, c'est naviguer à l'aveugle. Comprendre et anticiper les évolutions de l'environnement, c'est au contraire se donner les moyens de prendre les bonnes décisions au bon moment. On distingue deux niveaux d'environnement. Le micro-environnement : ce sont les acteurs avec lesquels l'entreprise interagit directement, comme ses clients, ses fournisseurs et ses concurrents. Et le macro-environnement : ce sont les grandes forces extérieures qui influencent l'entreprise mais sur lesquelles elle a peu ou pas d'influence directe. Dans ce chapitre, on va voir comment analyser ces deux niveaux, comment utiliser le modèle PESTEL, et comment l'innovation permet de répondre aux évolutions de l'environnement.