Le Discours Narratif

Premier discours : le discours narratif. Il raconte une histoire datée dans le temps, ainsi que des événements. Il y a un avant, un pendant, un après, des personnages et une évolution. C’est la forme la plus ancienne de communication humaine, et c’est aussi la plus efficace, parce que notre cerveau retient une histoire bien mieux qu’une liste d’arguments. En communication, ce discours est utilisé sous la forme du storytelling, un mot anglais qui signifie littéralement l’art de raconter des histoires. Sa particularité est de privilégier une approche affective : il ne s’adresse pas d’abord à votre raison, mais à vos sentiments. Concrètement, la narration permet de faire partager des valeurs en jouant sur les sentiments que le récit peut susciter chez le destinataire. Prenez la publicité d’une marque qui raconte l’histoire de son fondateur, parti de rien, dans un petit atelier. Elle ne vous parle pas du produit. Elle vous fait ressentir la persévérance, le travail bien fait, l’authenticité. Et ensuite, ces valeurs se collent au produit sans qu’on ait eu besoin de vous en démontrer une seule qualité. C’est là toute la force du procédé, et c’est aussi sa limite : un récit qui sonne faux se retourne immédiatement contre la marque. Le public d’aujourd’hui repère très vite une histoire fabriquée. Racontez du vrai, ou ne racontez rien.