Le Discours Informatif

Quatrième discours : le discours informatif, qu’on appelle aussi explicatif. Son objectif est de transmettre une information sur un ton objectif qui rassure. Retenez bien ces deux mots ensemble : objectif et rassurant. Le ton neutre n’est pas ici une absence de stratégie, c’en est une. En adoptant le ton du fait vérifiable, l’émetteur emprunte la crédibilité de l’information et met le lecteur en confiance. Concrètement, ce discours vise à exposer des faits et des données, en les classant et en les synthétisant. Classer, c’est mettre de l’ordre : par catégorie, par étape, par ordre d’importance. Synthétiser, c’est ramener une masse d’informations à l’essentiel, sans la déformer. On l’utilise en priorité pour la présentation de produits techniques, et notamment dans les communiqués de presse, ces documents qu’une entreprise envoie aux journalistes pour annoncer une nouveauté. Il faut y adopter un ton factuel, sinon les journalistes n’en feront rien. Enfin, il y a un cas où ce discours n’est pas un choix mais une obligation : il est indispensable pour mentionner les informations légales de nature technique sur un bien ou un service. Les mentions obligatoires, la composition, les précautions d’emploi, les garanties. Là, pas de storytelling, pas de style : de l’exactitude. Une erreur dans ces mentions n’est plus une maladresse de communication, c’est une faute qui engage l’entreprise.