Du brief au rapport d’étude

Comment se déroule concrètement un projet d’étude, du début à la fin ? Suivons le parcours étape par étape. Tout commence par le brief du client. C’est le cahier des charges. Il précise le contexte, les raisons pour lesquelles on fait l’étude, les objectifs, les résultats attendus et les délais de réalisation. Ce brief est envoyé aux instituts d’études. Deuxième étape, la proposition d’étude. Sur la base du brief, chaque institut fait une proposition qui répond aux objectifs. Le point majeur de cette proposition, c’est la méthodologie, car c’est elle qui doit apporter des résultats fiables et pertinents. L’institut donne aussi le coût de réalisation. Troisième étape, la réalisation de l’étude, qui repose sur trois moments successifs. D’abord la rédaction du questionnaire, du guide d’entretien ou du guide d’animation, un document testé avant d’être soumis pour vérifier qu’il est bien compris. Ensuite la constitution de l’échantillon à interroger : dans le quantitatif, on recrute sur la base de quotas souvent issus des données de l’INSEE, l’institut national de la statistique. Enfin la réalisation des interviews, ce qu’on appelle l’étape du terrain. Quatrième étape, le traitement des données collectées : traitements statistiques pour le quantitatif, analyse de contenu pour le qualitatif. Dernière étape, la rédaction du rapport d’étude. Il est présenté au client lors d’une présentation orale, accompagné d’un document écrit complet, souvent complété par une synthèse des enseignements, parfois sous forme d’infographie. Voilà le cycle complet d’une étude.