Exploiter une étude quantitative

Une étude quantitative, ce sont des chiffres issus d’un sondage ou d’une enquête. Aujourd’hui, les traitements sont largement automatisés dans les logiciels en ligne, mais il est important de comprendre les cinq étapes du travail. Première étape : le nettoyage des données collectées. On vérifie la qualité des réponses et le bon remplissage des questionnaires. Une réponse incohérente ou un questionnaire à moitié vide, on l’écarte, sinon il fausse tout. Deuxième étape : les traitements statistiques proprement dits. On compte les réponses aux questions, on calcule des moyennes ou des médianes, des pourcentages, des taux de progression. C’est le cœur du travail chiffré. Troisième étape : la mesure de la fiabilité des résultats. On s’appuie sur des méthodes statistiques pour s’assurer que les analyses reposent sur des données solides, et pas sur du hasard lié à un petit échantillon. Quatrième étape : la construction des outils d’intelligibilité, autrement dit la réalisation de tableaux et de graphiques qui illustrent les principaux résultats. Cinquième et dernière étape : la synthèse et l’analyse. On rédige un rapport final qui présente les grands résultats, enrichi de graphiques et de diagrammes, et surtout assorti d’une synthèse avec des recommandations opérationnelles. Car n’oublie jamais l’objectif : une étude ne sert pas à accumuler des chiffres, elle sert à conseiller et à agir. Ces recommandations, c’est ce que le client attend vraiment.