Les éléments clés d’un persona

Voyons maintenant comment on remplit une fiche persona. L’objectif est de rendre le personnage vraisemblable et facilement manipulable, en lui donnant une identité : un nom et une photo. On lui attribue d’abord des données démographiques et socio-économiques : âge, genre, situation géographique, revenus, classe sociale, niveau d’études et traits psychologiques. Ces caractéristiques débouchent ensuite sur des comportements et des habitudes : style de vie, préférences de consommation, centres d’intérêt, marques appréciées, environnement médiatique et technologique. Vient ensuite le coeur du persona : ses motivations et ses valeurs. Ce sont elles qui lui donnent sa dimension prospective, car ses désirs, ses convictions et ses aspirations définissent et définiront ses choix. On peut par exemple préciser s’il est plutôt hédoniste, idéaliste ou altruiste. Dernier élément, souvent négligé : ses expressions favorites. Les termes et le ton qu’il emploie permettent de définir le discours à lui tenir, en s’appuyant sur ses motivations et ses valeurs. Une fiche complète comprend donc une citation qui reflète son état d’esprit, ses buts, ses freins, une courte biographie, ses marques et influenceurs, et ses médias préférés. Tout cela au service d’un personnage crédible.