Concevoir une synthèse professionnelle

Dernière étape du chapitre : restituer tout ce travail dans une synthèse professionnelle, souvent appelée carnet de tendances. Elle rassemble de manière organisée les nouvelles idées, les pratiques émergentes et les innovations, pour informer et anticiper. La clé méthodologique, c’est la mise en tension. Les individus font sans cesse des arbitrages, et repérer une évolution, c’est repérer des phénomènes articulés à d’autres, souvent contradictoires. Une bonne synthèse utilise donc des couples d’opposés : surface et profondeur, court terme et long terme, quantitatif et qualitatif, individuel et collectif. Parfois une trilogie s’impose, comme savoir, pouvoir, vouloir à propos du changement climatique. Retenez aussi ce principe fort : une synthèse n’analyse pas des individus mais des comportements. Un même individu peut être hédoniste dans ses loisirs, écologiste au travail et technophobe devant sa voiture. Pour la mise en forme, on adopte une grille de lecture claire, on procède à une analyse approfondie avec statistiques et exemples, on propose une visualisation synthétique par des infographies ou du mapping, et surtout on préconise un débouché opérationnel. Ce débouché, ce sont des insights pertinents, l’identification de tendances et la création de persona, pour que le lecteur comprenne les opportunités générées.