La Communication Interne, un Levier

Venons-en à l’outil principal, celui qui vous concernera directement. Travailler la communication interne est un levier important dans la consolidation de la culture d’entreprise. Pourquoi ? Parce qu’une culture ne se transmet pas par décret. Elle se transmet par des messages répétés, cohérents, incarnés, et c’est exactement le rôle de la communication interne. Quels sont ses effets ? Une stratégie de communication efficace permet d’abord d’aligner les collaborateurs sur une vision commune. Aligner, cela veut dire que chacun comprend la direction prise, les priorités du moment, et la façon dont son propre travail y contribue. Sans cela, on obtient des équipes compétentes qui travaillent chacune dans leur coin. Mais la communication interne fait plus que cela. Elle permet aussi de renforcer l’engagement et la cohésion des équipes. L’engagement, c’est l’envie de s’investir. La cohésion, c’est le fait de se sentir appartenir à un même groupe, de connaître les autres services, de comprendre leurs contraintes. Concrètement, de quels outils parle-t-on ? De la lettre d’information interne, de l’intranet, des réunions d’équipe, des temps d’échange avec la direction, de l’affichage, des messageries internes. Aucun de ces outils ne suffit seul. Ce qui compte, c’est la régularité et la sincérité des messages. Une communication interne qui ne parle que des bonnes nouvelles perd sa crédibilité aussi vite qu’une publicité mensongère.