Les Formes de Communication

Le message que vous envoyez laisse une empreinte, et cette empreinte passe par trois grandes formes de communication. La première, c'est la communication orale. C'est tout ce qui passe par la parole : le choix des mots, mais aussi le ton de la voix, le rythme, les silences. Une même phrase peut être chaleureuse ou agressive selon la façon dont on la dit. La deuxième forme, c'est la communication écrite. Au travail, vous écrivez en permanence : des emails, des notes, des comptes-rendus, des messages. L'écrit a une particularité : il reste. Une fois envoyé, on ne peut plus le rattraper, et il sera relu, parfois longtemps après. D'où l'importance de bien le soigner. La troisième forme, souvent oubliée, c'est la communication non-verbale. C'est tout ce que votre corps dit sans un mot : votre posture, vos gestes, votre regard, vos expressions du visage. Les études montrent qu'une grande partie de notre message passe par ce non-verbal. Si vos mots disent une chose mais que votre corps en dit une autre, c'est le non-verbal que votre interlocuteur va croire. Ces trois formes fonctionnent ensemble. Bien communiquer, c'est les faire jouer dans le même sens, pour que le message soit cohérent et crédible.