Les Sources d'Information Internes

D'où viennent les informations pour l'analyse interne ? De plusieurs services de l'entreprise. Premier service : le marketing et le commercial. Ils fournissent les statistiques de ventes, les parts de marché, le budget communication, le fichier clients, les études antérieures. Deuxième service : la comptabilité et la finance. Ils donnent les coûts de revient, les délais de règlement, la rentabilité des produits et des gammes. Troisième service : la logistique. Elle renseigne sur la rotation des stocks, les délais de livraison, le taux de retour des produits. Quatrième service : les ressources humaines. Elles fournissent les coûts de personnel, le turnover, les jours d'absence et de grève. Toutes ces données internes sont précieuses pour dresser un diagnostic complet.