Les Parties Prenantes

Pour comprendre les finalités de l'entreprise, il faut savoir pour qui elle agit. Ce sont ses parties prenantes. En anglais, les stakeholders, par opposition aux shareholders qui sont les seuls actionnaires. Freeman les définit ainsi : tout individu ou groupe pouvant affecter ou être affecté par l'entreprise. Leurs intérêts peuvent être proches de ceux de l'entreprise ou divergents. Les actionnaires veulent la rentabilité maximale. Les salariés veulent de bons salaires et de bonnes conditions. Les clients veulent de la qualité au meilleur prix. Les fournisseurs veulent être payés et maintenir la relation commerciale. On distingue les parties prenantes primaires, dont la relation est essentielle à la survie : actionnaires, salariés, clients, fournisseurs. Et les secondaires, importantes mais non vitales à court terme : médias, ONG, associations de consommateurs, pouvoirs publics. Cette distinction peut évoluer : une ONG peut devenir très puissante si elle lance un boycott efficace !