Vers une Communication Inclusive

Concluons ce chapitre par les solutions, c'est-à-dire comment communiquer de façon responsable face à cette société en mutation. La première solution, c'est de promouvoir le vivre-ensemble au-delà des différences. Une bonne communication rassemble, elle ne divise pas. Cela passe par l'inclusion, c'est-à-dire le fait de représenter et de respecter tout le monde, afin de lutter contre les discriminations, qu'elles soient raciales, religieuses ou sexuelles. Quand chacun peut se reconnaître dans un message, ce message devient plus fort et plus juste. La deuxième solution, c'est de casser les codes. On peut bousculer les codes professionnels figés et surtout les stéréotypes de genre, ces clichés qui enferment les hommes et les femmes dans des rôles dépassés. Une marque qui ose montrer la diversité réelle de la société marque les esprits positivement. La troisième solution, c'est de mettre en avant le sentiment d'appartenance. Les gens ont besoin de se sentir partie d'un groupe, d'une communauté, d'un projet commun. Une communication qui crée ce sentiment crée aussi de la fidélité et de l'attachement. Retenez l'idée centrale de tout ce chapitre. Le paysage social change : géographiquement, entre les générations, dans les mentalités. Le rôle du communicant, c'est d'observer ces évolutions, de les comprendre, et d'y répondre avec respect, justesse et inclusion. C'est à cette condition qu'on touche vraiment les gens d'aujourd'hui.