La Représentation des Seniors

Abordons maintenant un enjeu social important : la représentation des personnes âgées dans la communication. Il faut le reconnaître, les seniors sont souvent représentés de manière négative dans les campagnes publicitaires. Quelle image renvoie-t-on d'eux ? Trop souvent, on les montre comme fragiles, dépendantes, et dépassées par les nouvelles technologies. Le senior de la publicité, c'est parfois celui qui n'arrive pas à se servir de son téléphone, qui a besoin d'aide pour tout, qui subit son âge. Le problème, c'est que cette image est à la fois réductrice et fausse. Beaucoup de seniors sont actifs, autonomes, connectés, et disposent d'un fort pouvoir d'achat. En les caricaturant, on prend deux risques. D'abord, on passe à côté d'une cible commerciale très intéressante. Ensuite, et surtout, on crée de la frustration : personne n'aime se voir réduit à un cliché négatif. C'est pourquoi il est important d'adapter son message afin de ne pas créer de frustration. Cela veut dire représenter les personnes âgées de façon juste et respectueuse, dans toute leur diversité. La leçon est plus large : chaque fois qu'on s'adresse à un groupe, il faut se méfier des stéréotypes faciles, parce qu'ils blessent et qu'ils font rater la cible. Une bonne communication respecte les gens telles qu'ils sont réellement.